Правила возврата билетов

• Как вернуть деньги за купленный билет?

Если билеты были приобретены на сайте https://hutorfest.ru/:
Напишите заявку на возврат на почту info@biohutor.ru. Укажите фамилию, имя, почту и номер телефона, указанные при покупке билетов. Вам вернут средства на карту, с которой вы приобрели билет.

Если билеты были приобретены на другом сайте (Яндекс Афиша и другие билетные сайты):
Возврат оформляется на площадке, на которой вы купили билеты в соответствии с правилами этой плащадки.

• Сколько денег возвращаем за билет?

С 1 сентября 2019 года в России действует новый закон. Сумма возврата определяется по тому, когда покупатель заполнил заявку на возврат:

• больше 10 дней — нужно вернуть полную стоимость билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 50%;
• от 4 до 5 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 70%;
• 3 дня или меньше — деньги за билет не возвращаются.

День самого мероприятия не считается. Например, покупатель подал заявку 16 августа, а мероприятие 23 августа — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

• Примечание

Если событие отменили, заменили другим или перенесли на другую дату, в другое место — покупатель может оформить возврат полной стоимости билета. По закону любые изменения в мероприятии — уважительная причина для возврата без удержания.